ترول چیست؟ آشنایی با مفهوم آن در شبکه های اجتماعی
امروزه با گسترش استفاده از اینترنت و شبکه های اجتماعی، اصطلاحات زیادی وارد فرهنگ عمومی شده است که یکی از پرکاربردترین آنها «ترول» است. شاید شما هم بارها در بخش نظرات شبکه های اجتماعی یا تالارهای گفتگو با پیام های تحریک آمیز یا بحث برانگیز روبه رو شدهاید و این سوال برایتان پیش آمده باشد که ترول چیست و چرا بعضی افراد به این شکل رفتار می کنند؟ در این مقاله به طور جامع با مفهوم ترول آشنا می شویم، ویژگی های آن را بررسی می کنیم و راهکارهای مقابله با این پدیده اینترنتی را معرفی می کنیم. با شهر آگهی همراه باشید.
ترول چیست؟
«ترول» در فضای مجازی به فردی گفته می شود که عمداً با هدف ایجاد مزاحمت، تحریک احساسات دیگران، برهم زدن نظم گفتگو و جلب توجه، پیام ها یا نظرات آزاردهنده و تحریک آمیز منتشر می کند. ترول ها معمولاً از واکنش های منفی و عصبانیت دیگر کاربران لذت میبرند و به همین خاطر به دنبال تحریک آن ها هستند.
چرا ترول ها این رفتار را انجام می دهند؟
دلایل رفتار ترول ها میتواند بسیار متنوع باشد، از جمله:
جلب توجه: بعضی افراد برای دیده شدن و مطرح شدن در فضای مجازی دست به این کار می زنند.
خشم و ناامیدی: بعضی ترول ها امکان دارد خودشان دچار مشکلات روانی یا اجتماعی باشند و با این روش، خشم و ناراحتیشان را تخلیه کنند.
تفریح و شوخی: بعضی افراد ترولینگ را نوعی سرگرمی یا شوخی می دانند و قصدشان آزار واقعی دیگران نیست.
تحریک برای هدف خاص: گاهی اوقات ترول ها به دنبال ایجاد اختلاف، انتشار اطلاعات نادرست یا حتی تبلیغات مخرب هستند.
تاریخچه اصطلاح ترول در فضای اینترنت
کلمه «ترول» در اصل به ماهیگیری با قلاب و طعمه گفته می شود که به معنای کشیدن طعمه در آب است. در فضای اینترنت، این کلمه در دهه ۱۹۹۰ در انجمن ها و تالارهای گفتگو به افرادی گفته شد که با ارسال پیام های تحریک آمیز، مثل «طعمه»، سعی در جلب واکنش دیگران داشتند. از آن زمان تاکنون این اصطلاح به طور گسترده در شبکه های اجتماعی و فضای آنلاین گسترش یافته است.
انواع ترول ها در شبکه های اجتماعی
- ترول های تحریک آمیز: افرادی که صرفاً با جملات تند و توهین آمیز سعی می کنند دیگران را عصبانی کنند.
- ترول های سیاسی: کسانی که در بحث های سیاسی، با ارسال پیام های جنجالی و نادرست به دنبال ایجاد اختلاف و تفرقه هستند.
- ترول های تبلیغاتی: افرادی که با نشر پیام های تحریک آمیز، سعی دارند توجه کاربران را به محصولات یا خدمات خاص جلب کنند.
- ترول های هدفمند: گروه هایی که به صورت سازمان یافته برای اهداف خاص مثل تخریب وجهه افراد یا برندها فعالیت می کنند.
تاثیر ترول ها بر کاربران و فضای مجازی
حضور ترول ها میتواند تاثیرات منفی زیادی بر فضای مجازی داشته باشد، از جمله:
کاهش کیفیت گفتگو: بحث ها به سمت بی معنی و تنش زا سوق پیدا می کنند.
افزایش استرس و اضطراب: کاربران درگیر با ترول ها امکان دارد احساس ناراحتی و استرس کنند.
ترس از ابراز نظر: کاربران واقعی امکان دارد به دلیل وجود ترول ها از شرکت در گفتگوها منصرف شوند.
اشاعه اطلاعات نادرست: ترول های با هدف پخش اخبار جعلی، به اعتبار منابع اطلاعاتی آسیب میزنند.
چگونه می توان با ترول ها مقابله کرد؟
مقابله با ترول ها نیازمند آگاهی و استراتژی های درست است. در ادامه به چند راهکار مهم اشاره می کنیم:
۱. نادیده گرفتن ترول ها
یکی از بهترین راه ها برای مقابله با ترول ها، پاسخ ندادن به آنهاست. وقتی ترول ها پاسخ نمی گیرند، انگیزهشان برای ادامه رفتارهای تحریک آمیز کاهش مییابد.
۲. استفاده از ابزارهای گزارش دهی و بلاک کردن
اکثر شبکه های اجتماعی امکان گزارش پیام های توهین آمیز و بلاک کردن افراد را دارند. این ابزارها به مدیران شبکه ها کمک می کنند تا محیطی امن تر و سالم تر ایجاد کنند.
۳. تقویت سواد رسانهای کاربران
آموزش کاربران درباره شناسایی رفتارهای ترولینگ و نحوه برخورد صحیح با آنها، نقش مهمی در کاهش تاثیرات منفی ترول ها دارد.
۴. مدیریت محتوا توسط مدیران و هوش مصنوعی
بسیاری از شبکه ها از هوش مصنوعی برای شناسایی و حذف خودکار پیام های تحریک آمیز و توهین آمیز استفاده می کنند.
۵. تعیین قوانین شفاف برای فضای گفتگو
وجود قوانین مشخص و قابل اجرا درباره نوع رفتارهای مجاز و غیرمجاز، باعث کاهش فعالیت ترول ها می شود.
ترولینگ در ایران و فضای فارسی زبان
در ایران و جامعه فارسی زبان ترول ها به شکل گستردهای فعالیت می کنند. با توجه به شرایط فرهنگی و سیاسی خاص، ترولینگ در این فضا گاهی ابعاد پیچیده تری پیدا میکند. شناخت بهتر این پدیده و آموزش مقابله با آن میتواند به بهبود فضای گفت وگو در شبکه های اجتماعی فارسی زبان کمک شایانی کند.
ترول ها بخش ناخوشایند فضای مجازی هستند که با هدف ایجاد مزاحمت و تحریک دیگران فعالیت می کنند. شناخت مفهوم ترول و آشنایی با روش های مقابله با آن، برای هر کاربری در شبکه های اجتماعی الزامی است. با افزایش آگاهی کاربران و استفاده از ابزارهای موجود، میتوان فضای سالم تر، امن تر و دوستانه تری را در فضای آنلاین ایجاد کرد.
